Die Deutsche Telekom AG schliesst Call-Center. Unabhängig von der generellen Service-Problematik von Call-Centern (die an anderer Stelle besprochen wurden), stellt sich folgende damit eng verbundene Frage: “Wie sind die anstehenden Optionen aus personalwirtschaftlicher Sicht zu diskutieren?” Auch wenn die DTAG explizit nicht mit dem Humankapitalansatz arbeitet – vielleicht hat jemand anders Interesse, sich dieses Themas analog zu anderen derartigen Analysen einmal zu bearbeiten.
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